Forsendelses- og leveringspolitik

Denne forsendelsespolitik beskriver behandlingen og leveringen af ordrer afgivet i vores webshop.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage. I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden være længere. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen.

Forventede leveringstider

De forventede leveringstider efter afsendelse er:

• Danmark: 3-7 arbejdsdage

• Andre EU-lande: 5-10 arbejdsdage

• Internationale leverancer: 7-15 arbejdsdage

Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af transportøren, helligdage, vejrforhold, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger beregnes og vises tydeligt ved betaling, før du gennemfører din bestilling.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse. Hvis sporingsoplysninger er tilgængelige, vil e-mailen indeholde et sporingsnummer eller et link, som du kan bruge til at følge pakken.

Der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Korrekte leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestillingen.

Hvis du opdager en fejl i adressen, skal du kontakte os hurtigst muligt på pattisharp1998@gmail.com. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Eventuelle ekstra omkostninger ved genforsendelse som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse kan blive opkrævet hos kunden.

Forsinkede leverancer

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du først kontrollere sporingsoplysningerne og sikre dig, at leveringsadressen er korrekt.

Hvis pakken fortsat ikke kan lokaliseres, kan du kontakte os på pattisharp1998@gmail.com. Oplys venligst dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen hos transportøren.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge:

• Dit ordrenummer

• Billeder af den beskadigede emballage

• Billeder af den beskadigede vare

• En kort beskrivelse af problemet

Hvis en pakke mistes under transporten, hjælper vi med at undersøge sagen hos transportøren og finder en passende løsning.

Told, moms og importafgifter

Ved levering uden for EU kan lokale told-, moms- eller importafgifter forekomme. Kunden er ansvarlig for disse afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved betaling.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering eller forsendelse, kan du kontakte os:

Virksomhedsnavn: Arla Foods amba, Holstebro Mejeri, Lager
E-mail: pattisharp1998@gmail.com
Adresse: Hjermvej 3, 7500 Holstebro, Danmark
CVR-nummer: 25313763
P-nummer: 1031142004